Почему QR-код не сканируется и что проверить

Код есть, но телефон его не видит

Убедитесь, что на экране компьютера открыт QR-код с web.whatsapp.com. Затем на телефоне запустите сканер через раздел «Связанные устройства» и команду привязки. Обычная камера, сканер QR-кода профиля или фотография старого кода решают другие задачи и могут не подключить браузер.

Пять проверок по порядку

1. Обновите код. Если официальный экран предлагает показать новый QR-код, нажмите эту команду: прежний код мог истечь.
2. Дайте доступ к камере. Проверьте системное разрешение для приложения WhatsApp и убедитесь, что изображение в видоискателе чёткое.
3. Уберите блики. Поднимите яркость монитора, отодвиньте телефон на удобное расстояние и протрите объектив.
4. Проверьте масштаб. Если часть кода не помещается на экране, верните масштаб страницы к обычному размеру и убедитесь, что область полностью видна.
5. Проверьте соединение. Если сканирование прошло, но привязка зависла, проверьте интернет на обоих устройствах и повторите попытку.

Не перепутайте два QR-кода

Личный QR-код в настройках профиля предназначен для обмена контактом. Код привязки показывается на компьютере и считывается особым сканером приложения. В инструкции по QR есть наглядное объяснение различия. Если вы подключаете компьютер впервые, вернитесь к общему порядку входа.

Никогда не сканируйте код по просьбе незнакомого человека: подтверждение привязки даёт доступ к вашему аккаунту на другом устройстве. Если случайно связали чужой экран, откройте список устройств и отключите его.

Если сканер срабатывает, но чаты не появляются

Отделите считывание кода от последующего подключения. Если камера распознала изображение и приложение начало проверку, освещение уже не главная проблема. Теперь проверьте связь телефона и компьютера, подождите завершения подтверждения и при необходимости повторите привязку с новым кодом. На медленной сети процесс может занять время.

Если попытка была на чужом экране, не продолжайте: отмените действие и проверьте список связанных устройств. Для последующего безопасного входа используйте только свой компьютер и официальный маршрут.

Не делайте длинную серию снимков кода и не пробуйте сканировать их с другого экрана. Лучше обновите код на официальной странице и считайте его прямо с монитора. Если камера не запускается вообще, проверьте её работу в приложении и системные разрешения отдельно от браузера.